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Politique d'expédition

Important: cette politique est divisée en deux sections; les articles exécutés par Giving to Conserve et les articles exécutés par Printful. Pour savoir si les articles sont traités par Giving to Conserve ou Printful, veuillez consulter les descriptions de produits individuelles sur https://www.givingtoconserve.com/shop.

MISE À JOUR COVID-19: Veuillez noter qu'en raison des circonstances actuelles, le délai de livraison peut être plus long. Bien que cela soit hors de notre contrôle, veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant l'heure de livraison estimée, à compter de la date de réception de votre e-mail de confirmation d'expédition.

Objets remplis en donnant pour conserver:

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Les frais d'emballage sont inclus dans les prix d'expédition.

Tarifs et estimations de livraison intérieure (au Royaume-Uni):

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Livraison gratuite sur toutes les commandes nationales supérieures à 30 £!

Tarifs et estimations d'expédition internationale:

Nous expédions dans le monde entier! Cependant, les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse en fonction de l'emplacement et de la taille de la commande.

Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe (hors Royaume-Uni) de plus de 40 £!

Livraison gratuite sur toutes les commandes internationales (hors Europe) supérieures à 50 £!

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation, qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Giving to Conserve n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier le statut (si l'expédition avec suivi international est choisie). Les articles envoyés en 1ère classe par Royal Mail, 1ère classe Royal Mail signé ou Standard International ne sont pas suivis. N'oubliez pas que les jours ouvrables ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant l'heure de livraison estimée à compter de la date de réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter.

Les clients peuvent nous contacter au sujet de l'expédition à givetoconserve@gmail.com ou soumettre un formulaire à www.givingtoconserve.com.

Articles remplis par Printful:

Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le temps de livraison et le prix dépendent de votre emplacement, mais peuvent être estimés comme suit:

Livraison gratuite sur toutes les commandes nationales (Royaume-Uni) de plus de 30 £!

Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe (hors Royaume-Uni) de plus de 40 £!

Livraison gratuite sur toutes les commandes internationales (hors Europe) supérieures à 50 £!

(Covid-19) Quand recevrai - je ma commande?
Nos délais de traitement (pour tous les produits / t-shirts / coques de téléphone / etc.) peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.

Il est difficile de prévoir les délais de livraison. Vous pouvez suivre nos délais de fabrication de produits et ajouter un délai supplémentaire pour l' expédition sur eux:

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier!

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'ils appliquent des droits et des taxes à vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit:

  • Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison

  • Demandez à votre bureau de poste local s'ils ont votre colis

  • Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le courrier leur laisserait le colis

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous avec votre numéro de commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Ordres

Comment sont fabriqués vos produits?

Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement!

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

Les clients peuvent nous contacter au sujet de l'expédition à givetoconserve@gmail.com ou soumettre un formulaire à www.givingtoconserve.com.

 

Free shipping on all domestic orders above £30!

International Shipping Rates and Estimates:

We ship worldwide! However, shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout depending on the location and size of the order. 

 

Free shipping on all orders within Europe (excluding UK) above £40!

Free shipping on all international (excluding Europe) orders above £50!

Your order may be subject to import duties, which are incurred once a shipment reaches your destination country. Giving to Conserve is not responsible for these charges if they are applied and are your responsibility as the customer. 

How do I check the status of my order?

When your order has been shipped, you will receive an email notification from us, which will include a tracking number you can use to check the status (if Express or Tracked Shipping is chosen). Item/s that are sent by Standard Shipping are not tracked. Please remember business days exclude weekends or holidays. 

If you haven’t received your order within 5 days after the estimated delivery time from the date of receiving your shipping confirmation email, please contact us.

Customers can contact us about shipping at hello@givingtoconserve.com or submit a form at www.givingtoconserve.com.

Items Fulfilled by Printful:

Usually, it takes 3–7 days to fulfil an order, after which it’s shipped out. The shipping time and pricing depend on your location, but can be estimated as follows: 

 

Free shipping on all domestic orders (UK) above £30!

Free shipping on all orders within Europe (excluding UK) above £40!

Free shipping on all international (excluding Europe) orders above £50!

(Covid-19)​ When will I get my order?
Our fulfilment times may be longer than usual and may continue to increase until things get back to normal. We're seeing delays in our supply chain, including distributors and shipping carriers as the entire industry is grappling with challenges. 

It's difficult to predict the shipping times. You can ​follow our product manufacturing times and add an additional time for shipping on top of them​: 

 

Where will my order ship from? 

We work with an on-demand order fulfilment company with facilities worldwide! 

Will I be charged customs for my order? 

An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases. 

My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do? 

Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:

  • Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address 

  • Ask your local post office if they have your package 

  • Stop by your neighbours in case the courier left the package with them 

If the shipping address was correct, and the package wasn't left at the post office or at your neighbour’s, get in touch with us with your order number. If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost. 

Orders 

How are your products made? 

We work with a print-on-demand drop shipper. They have locations worldwide, so depending on where you are, your orders are printed and shipped from the facility that can do it most efficiently! 

How do I track my order? 

You’ll receive a tracking link via email when your order ships out. If you have any questions about your tracking or shipment, feel free to contact us. 

I received a wrong/damaged product, what should I do? 

We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. To help us resolve this for you quickly, please contact us within a weeks' time with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible! 

Customers can contact us about shipping at hello@givingtoconserve.com or submit a form at www.givingtoconserve.com.